常見問題Question

  • 凡購買偉盟公司所代理之Coleman商品,自購買日起的一年內享有原廠瑕疵商品免費更換零件及保固服務(若為人為損壞需另收取維修費用)。一年保固期間限於自第一次購買日起計算,且不得轉讓保固期限。背包商品恕無提供保固服務。
  • 請記得保留原始購買單據, 以提供原始購買日期之證明。

  • 因商品種類及維修零件繁多, 維修時公司需於收到您需維修的商品並詳加判斷後,才能準確地告知維修費用。
  • 為了讓消費者可儘早收到送修商品,送件時可註明:”燈爐類維修費用低於500元”或”帳篷類維修費用低於1000元”,不須報價便可直接予以維修,將可加快您的維修速度。
 

  • 任何維修及瑕疵商品, 請送回原購買經銷商,委請負責處理。
  • 若是維修氣化燈爐,請先把燃料清除以及玻璃燈罩取下來,避免運送過程發生危險。

  • 凡購買公司貨的帳篷、網屋、天幕等,即可獲得一張會員保固卡。只要填寫好資料並蓋好經銷店章後,將其拍照或掃描後寄至服務信箱 (coleman@camperland.com.tw) 即可成為會員。
             

  • 請認明商品外包裝上是否貼有”偉盟國際”字樣的價格說明標籤貼紙,若有才是正廠公司貨。

  • 若超過一個月時間不使用的話, 建議使用吸油管將去漬油吸乾淨後再收藏。以免去漬油長時間留存於油罐內, 造成油管阻塞。

  • 在台灣, 適合使用在氣化燈爐的燃料為”國光牌去漬油”。

    其他來路不明的去漬油, 則不建議使用。

  • 目前只有北極星氣化燈和442氣化爐, 在緊急危難情況下可使用無鉛汽油代替。而並不適合長時間使用無鉛汽油。

  • 營柱組裝時, 請記得將每一節營柱完全套接,以避免套接不完全時,造成營柱的彎曲或斷裂。
  • 帳蓬搭設完畢後, 請務必確實使用營繩將帳蓬固定好。避免突如其來的狂風將帳蓬吹走或因而造成營柱的過度彎曲。
  • 請慎選安全可靠的營位搭設, 避免搭設在低窪水岸處或是山崖邊、土石不穩定處。

  • 帳蓬收納務必保持乾燥而且存放空間不能太過悶熱潮濕,像是常時間置放於悶熱的後車廂,即使採用高級布料或是優異的防水處理, 也很容易因為存放不當, 而造成貼條剝落或是失去防水功能。
  • 營柱收折時, 請從中間開始對折收納。以避免營柱彈性繩長時間施力不平均因而斷裂。
  • 若面布遇到髒汙泥土, 請使用柔軟抹布或海綿,沾濕中性清潔劑後再予以清除污垢。等完全乾燥後即可收納。